开锐培训系列课程-2021明星课程

        开锐管理咨询（厦门）有限公司，成立于2002年，母公司源自于新加坡国立大学，七家关联机构分布亚太地区，拥有国际化视野和深厚的管理咨询优势，是亚太地区最优秀、最具实力的咨询机构之一。开锐咨询既具有国际视野，又立足本土根基。80%硕士以上学历，咨询人员精通商业本质、企业行业运作体系、高效服务体系。

        开锐的客户包括世界五百强，央企、民企、上市企业，续单率高达70%。2019年，开锐咨询荣获“管理咨询百强企业”、“中国企业联合会管理咨询委员会执行委员单位”。

        自开锐进入中国市场，一直专注为中国企业提供最高品质的管理咨询服务，十余年来，全体开锐人以不懈创新和执着努力践行着开锐最为宝贵的“专业精神”。付出终有收获，我们也欣喜地看到，开锐的品牌与精神被越来越多的客户所共鸣。开锐的理念、产品与服务得到广泛认可和高度评价，对整个行业的理念和绩效正在产生着持久影响。

        新的经济环境，赋予了中国企业新的历史使命。置身于这个时代，管理者需要持续学习，取得竞争优势，以有效应对变革。“用智慧与思想改变世界”是开锐咨询一以贯之的使命。基于对这份使命的追求，开锐始终坚持对专业的高品质追求，对输出价值的执着探索，与此同时，我们希望通过设立系列管理培训课程，能够与我们的客户在通力合作的基础上建立更多的链接。

        开锐培训产品系列课程的主要学习对象是中国企业的各级管理者，内容涉及战略管理、人力资源、服务创新、商业规划、管理技能提升等各个方面，深入浅出，兼具丰富的行业实践性及科学性。

明星课程 

背景        

“十四五”是我国“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，是我国实现高质量发展的重要探索期，是我国全面开启新征程的重要历史机遇期。我国经济在“十三五”期间发展迅猛，国民生产总值增速显著高于全球整体水平，未来发展潜力巨大。然而，“十四五”将成为我国经济环境最为复杂的五年，而2020年开局的疫情，使得原本复杂的局面又增加更多的不确定性。        受宏观环境变化的影响，“数字化和智慧化”在民航领域的应用及升级将全面加速，而智慧机场、智慧交通等“交通新基建”将在“十四五”期间全面发力。对于民航行业而言，机遇千载难逢，同时挑战也十分严峻。如何在新形势下探索出一条差异化的快速发展路径，是民航行业，尤其是机场集团必须认真思考的问题。
课程设置        

基于开锐咨询对企业的需求理解以及开锐咨询行业实践的判断，我们设置如下课程，以期能够通过培训服务，帮助企业家及中高层管理人员提升未来感、心智力，为行业探索方向，带领企业走向未来。

课程一：一切为了人民——深度理解中国大战略 

课程目标

1、帮助企业家和高层管理人员应用管理思想解读改革开放以来中国大战略的演变逻辑，

2、帮助企业家和高层管理人员深刻把握时代机遇和政策内涵，并推演未来十五年的宏观趋势与风险。 

课程大纲

一、中国大战略的关键钥匙——人口

二、中国大战略的三大阶段
1.    第一阶段：1978年到2010年，改革开放三十年

2.    第二阶段：2010年到2020年，全面建设小康社会

3.    第三阶段：2020年到2035年，基本实现社会主义现代化

三、未来15年的趋势与判断
1.    夯实新基建，七大领域促进产业合理分工

2.    关键领域市场化改革，加快国企混改和国际投资合作

3.    培育新动能，提高全要素生产率，转向高质量发展

4.    优化收入分配结构，提升居民消费能力

5.    全力营造安全稳定和谐的发展环境

四、未来15年的重大风险与冲击

1.    社会阶层固化，阶层矛盾日益激化

2.    金融与实体改革节奏错配，系统性金融风险聚集

课程二：下个十年——机场集团发展趋势与战略

课程目标：

1、为中大型机场集团的高层管理者提供极具价值的洞见和决策参考

2、帮助中大型机场集团的中层管理者明确未来发展趋势和差异化发展的路径选择课程大纲：

一、     准确把握机场集团发展的三个阶段

1.    “高效保障”阶段

2.    “双主业驱动”阶段

3.    “航空多元化产业集团”阶段

二、     重新定义“枢纽”，老基建转型成为新基建

1.    客运的未来——综合交通枢纽

2.    货运的未来——多式联运+国际中转枢纽

3.    机场集团的未来——航空经济发展的领导者，城市经济及产业发展的新基建三、     重视人文机场建设的顶层设计
1.    人文想象——未来机场愿景

2.    新体验——新应用场景设计

        -交通出行体验

        -室内空间体验

        -服务增强体验

        -第三方嵌入式体验

3.    新动能——服务文化与服务管理体系

4.    新基建——牵引“四型机场”新一代基础设施提升

四、     建立匹配智慧机场的管理思想与模式

课程三：超越交通属性，打造未来机场服务

课程目标：

1、给服务部门相关中高层带来前瞻性的服务管理理念，对行业深刻的洞察和趋势的分享

2、 给服务部门相关中高层带来关于服务提升、体验管理的工作思路和启发

课程大纲：

一、塑造机场的第二大属性

1.    交通作为第一属性给机场服务与旅客带来的限制

2.    未来机场——超越交通属性，创建机场第二属性

3.    服务管理工具箱与服务利润链

        -客户触点

        -峰终定律

        -需求分析

        -价值曲线

        -服务蓝图

        -服务利润链

二、人文机场与服务品牌

1.    服务品牌——机场对客户的体验承诺

2.    服务文化——释放基层智慧

3.    服务产品——打造极致体验

4.    人文机场建设——战略驱动的服务升级

如需参加本次课程或更多关于培训的咨询，请联系我们：
黄经理：15986691409