南京机场服务品牌项目

客户背景

南京机场始终将服务品牌建设至于机场发展的战略高度，希望通过服务品牌建设、落地以及传播，在业内形成口碑和知名度，提升对旅客吸引力及忠诚度，加强南京机场服务竞争力

项目内容

•打造南京机场服务品牌体系，明确南京机场服务品牌核心价值，品牌口号、品牌冠名以及品牌理念

•建立南京机场覆盖全服务范围的服务质量标准

•根据服务品牌成果内容，对机场内训师进行服务品牌建设及服务传播规划培训

主要成果

•明确南京机场服务品牌体系，包含服务品牌定位、品牌冠名、品牌口号以及服务理念

•分解量化南京机场全服务范围内服务质量标准

•服务品牌建设及服务传播规划培训