开锐咨询受邀首期“人文机场建设与机场旅客服务系列培训”，分享《中国民用机场品牌建设指南》解读
# 2021-04-29 14:35:45
4月26日至29日，由机场协会举办的首期“人文机场建设与机场旅客服务系列培训”在广州完美落幕，由国内各机场（集团）分管服务副总（总监）及中层管理人员参与了此次培训。 受机场协会邀请，开锐咨询劳莘董事长分享了“塑造体验 铸就品牌——《中国民用机场服务品牌建设指南》成果解读”。通过本次课程，帮助机场（集团）管理者全面理解机场服务品牌的定义与内涵、品牌建设框架，以及关键模块实施要点。丰富的课程内容取得了热烈的反响。
1、服务品牌：机场通过创造卓越的服务体验，赢得旅客认可从而建立起的一种信任关系
2、服务品牌建设是系统性工程，应发挥串联起各个服务管理板块的作用
2020年，在机场协会的主导下，开锐承担了“中国民用机场服务品牌建设”的课题研究。通过调研超过百家机场，覆盖不同层级、不同建设阶段，投入顶尖专家历经半年深度研发，最终发布了《中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究》。
开锐咨询始终是机场（集团）企业的战略合作伙伴。伴随着核心客户在过去近20年间的快速成长，开锐咨询积累了经验与能力，拥有多家国内大型标杆机场前沿的成果落地案例，成为航空领域咨询服务领先者。
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