机场融合空间：机场形象与价值提升的新引擎

本文内容来源：依据海南机场服务质量品牌专题培训整理

机场，作为连接世界的桥梁，不仅是旅客抵达新目的地的起点，更是展示城市魅力与文化的第一窗口。在这繁忙的交通枢纽中，机场以其独特的方式，将城市的人文精神与历史文化传递给每一位过客。它不仅是旅客们初识这座城市的门户，更是他们留下深刻印象的地方。因此，机场的空间管理与创新显得尤为重要，它不仅能够提升旅客的出行体验，更能将城市的形象与价值推向新高度。

一、融合空间：机场管理与价值新坐标

融合空间管理，其核心理念在于将机场的物理空间与广告、媒体、文化等多元素进行有机融合。这种管理方式并非简单地将各种元素堆砌在一起，而是通过巧妙的空间设计和内容策划，实现经济效益、社会效益、媒体形象、广告内容的全方位提升。在这样的管理思路下，机场不再仅仅是一个简单的交通枢纽，而是一个集购物、娱乐、文化体验于一体的综合性场所，为旅客提供了更为丰富、多元、深度的出行体验。

以洛杉矶机场为例，该机场通过精心策划和布局，设置了七座极具特色的数字媒体艺术装置。这些装置不仅与乘客的旅行体验紧密相关，更通过艺术化的形式，为旅客打造了一个充满浪漫与新奇的旅行空间。更为值得一提的是，洛杉矶机场还引入了IEMS（集成环境媒体系统）进行空间管理。该系统通过智能化、精细化的管理手段，实现了广告资源的增值和媒体品质的提升，进一步增强了机场的商业吸引力和媒体影响力。

与洛杉矶机场一样，桃园机场也在融合空间管理方面做出了积极探索。该机场注重将台湾独特的自然人文风情融入候机室的设计中，打造了一系列具有台湾特色的主题候机室。从2009年至2013年，桃园机场不断扩展主题候机室的数量和种类，从最初的14间发展到现在的30余个，涵盖了丰富的文化主题。这些主题候机室不仅为旅客提供了全新的感官体验，也让他们在机场就能深入体验到台湾的文化魅力。这种文化融合的策略，不仅提升了机场的文化内涵和品质，也使桃园机场在全球机场排名中脱颖而出，荣获了全球最佳消磨时间机场第十名的殊荣。

二、开锐提出概念性空间体验产品：Airport Show

开锐将机场商业重新定义为“秀场”而非简单的“卖场”，这一创新概念的提出，旨在通过精心策划的空间体验产品，最大化地提升品牌曝光度，增强旅客与品牌之间的互动，从而赋予机场商业全新的价值与活力。

在Airport Show的框架下，开锐提出了四个独具特色的空间体验产品方向，旨在将机场打造成一个多元化、互动性的商业与文化融合平台。

首先，超奢大牌“潮流秀”方向，汇聚了国际顶级奢侈品牌的前沿设计和高端品质。通过精心布置的展示空间和定期举办的时尚秀活动，旅客们可以近距离欣赏到这些奢侈品的独特魅力，感受其传递的奢华与品味。

其次，国货电商“线下秀”方向，聚焦于国内优秀品牌和产品。通过线下展示和体验的方式，旅客们可以深入了解并体验到国货的魅力与创新。这一方向不仅为旅客提供了购买国内优质商品的便利，更为国内品牌提供了一个展示自身实力和创新能力的舞台。

此外，网红科技“体验秀”方向，结合最新的科技元素，为旅客带来沉浸式的互动体验。旅客们可以在这里尝试最新的科技产品，感受科技带来的便捷与乐趣。这一方向充分展示了机场作为现代化交通枢纽的科技魅力。

最后，科幻二次元“时尚秀”方向，将潮流文化与科幻元素相结合，为旅客打造一个充满想象力和创意的时尚空间。这一方向不仅满足了年轻旅客的个性化需求，更为机场增添了独特的文化气息。

三、宜酒·五粮液体验馆：机场商业创新典范

宜酒·五粮液体验馆的成功运营，不仅为五粮液品牌带来了口碑和收入的双丰收，更为机场商业创新提供了一个成功的案例。该体验馆以宜宾地方特色为灵感，巧妙地将白酒酿造文化、互动体验、休闲餐饮融为一体，为旅客提供了一个深入了解五粮液品牌文化和产品特色的平台。在这里，旅客不仅可以亲身参与白酒的品鉴和制作过程，感受五粮液精湛的酿造技艺和悠久的历史文化，还能在轻松愉悦的氛围中享受美食佳肴。

宜酒·五粮液体验馆开业后，凭借其独特的空间设计和丰富的内容策划，迅速赢得了旅客的广泛赞誉。体验馆不仅成为了旅客们喜爱的打卡地，更实现了口碑和收入的双丰收。据统计，体验馆的消费转化率近20%，相较于传统模式实现了转化率的翻倍增长。

展望未来，机场管理与创新将继续发挥重要作用。随着科技的进步和文化的交融，我们有理由相信，未来的机场将成为一个更加多元、开放、充满创意的空间。让我们共同期待，机场作为连接世界的门户，将继续为我们带来更多惊喜与感动