企业人效提升之路：探索新的人效指标

本文内容来源：依据东部机场人效提升项目整理

一、引言

在“十四五”期间，随着国家经济结构的持续优化和产业升级的加速推进，企业面临着前所未有的发展机遇与挑战。为实现“打造一流机场集团”的宏伟愿景，以及“2035年机场运营和集团管理能力达到国际一流水平”的战略目标，企业必须不断追求更高的社会效益和资产收益。其中，提升人效，即在确保安全质量和服务质量的前提下，用更低的成本保障更多的业务量，成为企业实现效益最大化的关键所在。

二、当前人效管理的挑战

尽管部分企业已在控编控员方面取得了一定成效，但人效管理仍面临诸多挑战。首先，随着业务量的逐渐回暖和上涨，企业将面临巨大的人员增长风险。用人单位普遍反映人员产能趋近饱和，企业面临着巨大的管控压力和业务单位增人压力。其次，由于人工成本基数过大，即便人员数量得到控制，企业仍需应对人工成本的增长压力。为了因应当地工资水平的上涨，企业不得不保持一定幅度的人工成本增长。

三、传统人效指标的局限性

在传统的人效管理中，常用的指标主要包括人员数量和人均产出。然而，这些指标在衡量人效时存在一定的局限性。首先，不同公司的同一部门，由于业务重点和承担角色的不同，人员数量的比较，无论是绝对值还是相对值（人员比例），往往缺乏实际意义。其次，人均产值虽然能够反映企业当期人力资源使用效率的一个方面，但考虑到我国人力资源成本将长期处于上升趋势，在人均产值提升的同时，如果人均人工成本同步增长甚至增长速度更快，则企业的人效实际上反而是下降的。这也意味着，企业需要额外付出更高的成本，才能换来同等量的产出。

四、开锐提出的新人效指标

基于咨询项目经验和调研沟通情况，开锐提出两类新人效指标，为企业评估当下人效现状并制定下一阶段人效目标提供最佳参照。

（一）单位人工成本产出

单位人工成本产出是指每一项业务的营收与其所投入的人工成本的比值。这一指标把生意需要关注的财务指标下沉到业务需要关注的人力单位时，核心关注人工成本投入产出比，核心关注人工成本投入产出比。通过计算每一项业务的单位人工成本产出，企业可以更加精准地衡量该业务的劳动生产效率，即每投入一块钱人工成本，能为公司带来多少收入。这有助于企业更好地了解各项业务的盈利能力和人工成本使用效率，从而优化资源配置，提升整体效益。

（二）饱和度

饱和度是指实际保障业务量与极限保障业务量的比值。这一指标衡量的是一名员工在工作时间内，有多少比例的时间在创造有效产出。通过计算饱和度，企业可以了解员工的工作负荷情况，发现是否存在人力资源浪费或不足的问题。同时，饱和度还可以作为制定人力资源计划和优化工作流程的依据，帮助企业实现人力资源的合理利用和效益最大化。

五、结论

在当前快速发展的时代背景下，机场集团面临着巨大的发展机遇和挑战。为了实现效益最大化、人效最大化的目标，企业需要不断创新管理理念和方法，精准计算人效。开锐提出的单位人工成本产出和饱和度这两个新人效指标，为企业提供了更加全面、精准的衡量人效的工具，有助于企业实现人力资源的合理配置和效益最大化。未来，随着这些指标的不断完善和应用推广，相信将在推动企业人效提升方面发挥更加重要的作用。