机场综合工时管理：挖掘数据价值，开启效率之门

本文内容来源：依据东部机场人效提升项目整理

一、引言

经过对近期行业各机场的综合工时管理的深入调研，我们观察到部分机场在航班和航空器保障类流程上的工时管理存在显著不足。在旅客服务流程上，部分机场的国内和国际旅客服务流程耗时较长，与行业内的高效运营标准相去甚远。同时，在机下监护流程中，我们也发现了类似的效率问题。

这些现象表明：部分机场在工时管理上存在显著的优化空间。过高的工时投入不仅增加了运营成本，还可能影响服务质量和员工满意度。因此，我们必须高度重视综合工时管理，通过科学的方法和策略，降低每单位产出所投入的工时总量，提高整体运营效率。

二、综合工时计算在机场管理中的应用

在机场管理中，综合工时计算的应用具有重要意义。机场作为一个复杂而庞大的系统，涉及多个部门和岗位，工时管理的复杂性可想而知。因此，通过综合工时计算，可以更好地实现机场管理的精细化、高效化。

一方面，综合工时计算可以帮助机场管理部门精确掌握各岗位的工作量和工作强度。通过对比不同岗位的工时数据，管理部门可以了解哪些岗位存在工作负担过重或过轻的情况，从而进行人力资源的重新分配和调整，确保各岗位的工作负荷均衡。

另一方面，综合工时计算可以为机场的流程优化提供有力支持。通过对工时数据的深入分析，可以发现哪些环节存在效率低下或浪费时间的情况，进而有针对性地进行改进。此外，综合工时计算还可以为机场的绩效考核和薪酬体系制定提供科学依据。通过将工时数据与员工的绩效表现相结合，可以更加客观地评价员工的工作成果，避免主观因素的影响。同时，也可以根据工时数据制定更加合理的薪酬体系，激励员工提高工作效率和质量。

三、深化工时管理：机场效率提升的策略与实施

首先，机场应建立一个自动化工时统计系统。该系统能够实时收集、整理和分析员工的工时数据，包括工作时间、休息时间、加班时间等。通过自动化处理，不仅可以大大提高统计的准确性和效率，还能减少人为错误和核算成本。这一系统的建立将为机场管理层提供有力的数据支持，帮助他们更好地了解员工的工作状况，为后续的工时管理优化奠定基础。

其次，机场应注重工时统计的合规性和合法性。确保工时统计制度符合相关法律法规的要求，保障员工的合法权益。同时，机场管理部门还应积极关注员工的反馈和建议，不断优化工时统计策略，提高员工的满意度和归属感。这不仅有助于提升员工的工作积极性，还能进一步促进机场运营效率的提升。

最后，为了深入挖掘工时数据的价值，机场负责人应定期对工时统计数据进行深入分析。通过对比不同岗位、不同时间段、不同工作内容的工时数据，可以发现员工的工作习惯、工作效率等问题，从而针对性地制定改进措施。这种数据驱动的管理方式将有助于机场管理部门更加精准地把握运营状况，实现资源的优化配置。

在有效压缩每单位产出所投入的工时总量方面，机场管理部门可以采取少人化、多产化等策略。少人化策略通过优化岗位设置和合并相似岗位，减少不必要的人力投入，实现人力资源的高效利用。例如，将廊桥操作与桥上监护或登机口服务合并，由同一名员工负责多项任务，从而减少人力成本。同时，引入自动化和智能化技术，进一步减少对人力的依赖，提高运营效率。

多产化策略则侧重于通过提高员工的工作效率和工作质量，实现单位时间内产出量的增加。机场管理部门可以合理安排员工的工作时间和休息时间，确保员工在工作时间内保持最佳的工作状态。此外，通过提升员工的技能水平和操作熟练度，实现一人监护多机等高效工作模式。定期培训和技能竞赛等方式将有助于员工提升专业技能和操作水平，使其能够胜任更多的工作任务。

四、结论

综上所述，机场综合工时管理的优化对于提升运营效率、降低成本具有重要意义。通过实施少人化、多产化等策略，结合优化工作流程和提升员工技能水平，我们可以有效压缩工时总量，实现机场运营的高效化、精细化。未来，随着技术的不断进步和管理理念的不断创新，我们有理由相信，机场综合工时管理将迈向更高的台阶，为航空业的发展注入新的活力。