项目快报 | 构建“中国服务”礼尚新场景，打造互联网＋贵宾行业新典范——暨首都机场贵宾公司互联网转型

　　2015年12月7日，开锐董事长劳莘先生受首都空港贵宾公司的邀请，做了一场关于贵宾公司“互联网+”转型的专题讲座，受到首都空港贵宾公司中高层领导的热烈欢迎。出席本次讲座的有首都空港贵宾厅总经理陈京云、纪委书记、党委书记、规划部、市场部及各中层以上的管理人员。开锐咨询与各中高层管理人员齐聚一堂，共议首都空港贵宾公司互联网+转型之路。

　　说到互联网+，就不得不提：2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划。整个社会已进入“互联网+”时代，互联网不再是一个行业，而是一个中性的工具，渗透在各行各业以及人们的生活之中。互联网革命席卷整个商业社会，零售商业、邮政、媒体、短途交通……面临行业性的颠覆。

　　自2013年起，机场贵宾业已进入成熟期，首都机场贵宾服务业务收入增速及盈利能力均有所下降。政策影响、收入结构单一、核心旅客流量缺乏深入挖掘……面临诸多市场不利因素，如何在这个互联网+的时代，利用互联网，提高用户体验、挖掘流量的商业价值?这不但是机场进行互联网转型实践的关键议题，也是首都空港贵宾公司需要重点思考的转型的方向。

　　凭借专业知识库和顶尖的精英顾问团队，开锐致力于为机场客户提供“战略与园区规划、组织效能、候机楼商业与服务、互联网+”等四大领域为核心的综合解决方案。近几年来，开锐持续关注机场与互联网结合的趋势，连续举办多次公开课、论坛，并发表相关研究文章。2015年9月15日到2015年11月18日，历时2个月的广州白云机场商旅公司互联网转型规划项目咨询阶段顺利结束，这是中国首个基于机场贵宾厅进行的互联网转型规划项目。该互联网转型项目整体规划方向也获得客户认可。并于2015年开始，通过开锐集团旗下的G0品牌，致力于机场O2O商业模式的完美实践。

　　12月7日的下午，双方还对首都空港贵宾厅的“互联网+”的转型做了深度讨论。本次研讨会的核心议题主要是围绕“互联网+时代，机场贵宾厅如何转型”来展开讨论的。其研讨框架是探讨“贵宾厅业务发展现状与流量兑现的瓶颈”、“O2O平台：突破物理空间上的限制”、“研讨1：贵宾厅的O2O平台有哪些核心议题，如何突破? ”、“商业-服务-媒体融合：增加旅客自愿停留时间” 、“研讨2：如何延长旅客在贵宾厅的停留时间?” 、“从流量时代到场景时代 ” 、“研讨3：场景革命下，贵宾厅的运营模式 ”。并指出“如何利用互联网，提高用户体验、挖掘流量的商业价值，是机场进行互联网转型实践的关键，也是首都空港贵宾公司需要转型的方向”。

　　开锐认为，首都空港贵宾公司应通过场景重新定义“礼尚”中国服务，打造线上、线下融合式体验，以满足不同亚文化社群情感连接的场景，促使流量兑现。

　　研讨会结束后，首都空港贵宾公司表示其下属的12个机场贵宾厅将一起坚决的拥抱互联网，并跟开锐咨询展开相关的合作。

　　互联网+时代已经来临，机场行业也难以置身事外，开锐愿同各大机场携手共同探索机场互联网转型新思路!