开锐再度联手沈阳机场 塑造最佳商业体验 ——记开锐主持辽宁省机场集团候机楼商业规划优化项目

项目创新点：

以“增强商业亲和感”为导向，开锐确立三条规划原则：一是调整旅客动线，使旅客充分参与到商业中；二是丰富当前业态，摆脱“高冷”印象，定位于大众化消费；三是最大限度的维持了绿色机场的旅客体验，将景观融入商业与服务。

项目概况：

       沈阳桃仙机场T3候机楼自2013年投入运营以来，以绿色机场为特色，获得了良好的社会口碑，ACI测评排名亦迅速上升。然而在候机楼商业方面，却存在一丝隐忧。受零售消费大环境、原本建筑流程结构的双重影响，T3候机楼商业出现下滑的趋势。沈阳机场未雨绸缪，找到当初的商业规划机构开锐咨询，力图通过商业布局和经营的调整，盘活候机楼商业。

       项目于2015年1月正式启动，开锐咨询发现，制约沈阳机场候机楼商业的关键，是商业的融入感——如何将旅客在候机楼内的良好体验转化为对消费的兴趣，并形成最终消费。开锐以“增强商业亲和感”为导向，确立了三条规划原则：一是调整旅客动线，使旅客充分参与到商业中；二是丰富当前业态，摆脱“高冷”印象，定位于大众化消费；三是最大限度的维持了绿色机场的旅客体验，将景观融入商业与服务。

商业调整是需要平衡各方的过程，包括商家、广告、机场运行保障部门都会受到调整影响的波及。开锐在本次项目中充分综合客观数据的力量与权衡的艺术，最终在短时间内高效地实现了多方共识。

运用开锐在商业领域的多方资源平台，开锐帮助沈阳机场整合出诸多商家资源，为沈阳机场引入适合机场的新颖业态。同时，开锐与机场、入驻商家一起，探讨各种商业形式的可能，更与相关部门多次碰撞，权衡各方利益得失。经过现场的勘察和数据测算，在不影响安检效率的前提下，通过改变安检通道的位置，实现对商业区的全面盘活。最终实现旅客体验与商业均衡的格局。规划结果预计将为辽宁机场集团带来2000万的特许经营收益。

图1：原出发大厅商业热区

图2：调整后出发大厅商业热区